Druckprobleme

Page 1 of 1 (20 items)
This post has 19 Replies | 2 Followers

Posts 74
Folger | Forum Activity | Posted: Sat, Jan 28 2017 10:07 AM

Hallo, seit neuestem habe ich ein Problem mit dem Drucken aus Logos. Der Standarddrucker wird zwar gefunden, ich kann aber nicht drucken. "Fehler beim Abrufen der Druckerinformationen" - ist die Fehlermeldung (s. screenshot). PDF-Drucker und ein zweiter Drucker funktionieren problemlos. Logos ist das einzige Programm, in dem der Standarddrucker nicht funktioniert. Hat vielleicht jemand eine Idee dazu?

Vielen Dank.

Schönen Gruß

Reinhard VDM

Posts 80
Waldemar Michel | Forum Activity | Replied: Sat, Jan 28 2017 10:39 AM

Ein einfacher Weg dieses zu umgehen, ist es,

eine PDF zu erstellen und dann die PDF auszudrucken. 

Ps: Ich bin mit der Drucker-Funktion von Logos überhaupt nicht zufrieden. 

Lg 

Posts 310
Bernhard | Forum Activity | Replied: Sat, Jan 28 2017 7:34 PM

Ein paar Dinge zum Ausprobieren:

  • Computer und Drucker neu starten
  • Ist das ein Netzwerk-Drucker? Dann auch das komplette Netzwerk neu starten
  • Den neuesten Drucker-Treiber installieren
Posts 2484
Jan Krohn | Forum Activity | Replied: Tue, Jan 31 2017 11:00 PM

Den gleichen Drucker habe ich auch. Daran liegt es also nicht...

Schick doch mal die Log-Dateien. Vielleicht kann man daran etwas erkennen.

Past IT Consultant. Past Mission Worker. Entrepreneur. Future Seminary Student.
Why Amazon sucks: Full background story of my legal dispute with the online giant

Posts 74
Folger | Forum Activity | Replied: Tue, Jan 31 2017 11:24 PM

Hallo, vielen Dank.

Das überfordert meine Computer-Kenntnisse, Jan. Wenn Du mir sagst, wo ich die Log-Dateien finde, kann ich sie gern schicken. 

Kann ich sie Dir auch privat schicken, damit ich sie nicht öffentlich reinstellen muss? Oder ist das kein Problem.

Danke.

Posts 2041
ilian | Forum Activity | Replied: Wed, Feb 1 2017 1:01 AM

Reinhard VDM:

Wenn Du mir sagst, wo ich die Log-Dateien finde, kann ich sie gern schicken. 

Kann ich sie Dir auch privat schicken, damit ich sie nicht öffentlich reinstellen muss? Oder ist das kein Problem.

Er meint das: https://www.logos.com/support/windows/report-problem

Essollte kein Problem sein, sie zu posten, was auch im Forum üblich ist...

Posts 2484
Jan Krohn | Forum Activity | Replied: Wed, Feb 1 2017 1:07 AM

Genau das. Wenn Du es im Forum postest, schauen sicherlich ein paar bessere Experten als ich darueber, und die Erfolgsaussichten wachsen.

Past IT Consultant. Past Mission Worker. Entrepreneur. Future Seminary Student.
Why Amazon sucks: Full background story of my legal dispute with the online giant

Posts 74
Folger | Forum Activity | Replied: Thu, Feb 2 2017 1:43 AM

Vielen Dank.

Hier schicke ich die Datei.

Vielleicht können ja einige Esperten reinschauen und ich kann dann wieder problemlos drucken. Wäre schön.

Schönen Gruß

Reinhard VDM

Posts 2484
Jan Krohn | Forum Activity | Replied: Thu, Feb 2 2017 9:16 AM

Leider kann ich nichts daraus erkennen :-(

Past IT Consultant. Past Mission Worker. Entrepreneur. Future Seminary Student.
Why Amazon sucks: Full background story of my legal dispute with the online giant

Posts 1063
LogosEmployee
Ben Misja (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Thu, Feb 2 2017 9:33 AM

Reinhard VDM:

Vielen Dank.

Hier schicke ich die Datei.

Vielleicht können ja einige Esperten reinschauen und ich kann dann wieder problemlos drucken. Wäre schön.

Schönen Gruß

Reinhard VDM

Leite ich mal weiter!

Posts 1063
LogosEmployee
Ben Misja (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Thu, Feb 2 2017 9:56 AM

Lieber Reinhard, 

der Kundendienst sagt folgendes: 

Probiere doch mal, in den Druckereinstellungen den XPS-Drucker als Standard-Drucker einzustellen. Das ist ein virtueller Drucker, damit druckt man in eine Datei, und m.W. hat Windows diesen XPS-Drucker schon, d.h. man muss ihn nur zum Standard-Drucker machen, sonst nichts. Wenn Logos diesen Drucker erkennt und damit (in eine Datei) drucken kann, dann liegt das Problem beim Druckertreiber und nicht bei Logos. In dem Fall wäre die erste Maßnahme, den Druckertreiber zu aktualisieren.

Wenn es doch an Logos liegt, reden wir natürlich weiter... 

Ich hoffe, das hilft!

Posts 74
Folger | Forum Activity | Replied: Fri, Feb 3 2017 6:18 AM

Hallo Ben Misja,

wie gesagt, der Drucker wird erkannt, es ist ja auch der Standarddrucker.

Nur die Fehlermeldung "Fehler beim Abrufen der Druckerinformationen" verhindert den Druck. Da es nur bei Logos passiert, in keinen anderen Programm, gehe ich davon aus, das es irgendwo bei Logos hakt.

Druckertreiber sind auf dem neuesten Stand.

Schönen Gruß

Posts 1063
LogosEmployee
Ben Misja (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Fri, Feb 3 2017 10:18 AM

Reinhard VDM:

Hallo Ben Misja,

wie gesagt, der Drucker wird erkannt, es ist ja auch der Standarddrucker.

Nur die Fehlermeldung "Fehler beim Abrufen der Druckerinformationen" verhindert den Druck. Da es nur bei Logos passiert, in keinen anderen Programm, gehe ich davon aus, das es irgendwo bei Logos hakt.

Druckertreiber sind auf dem neuesten Stand.

Schönen Gruß

Um zu bestätigen, dass es bei Logos hakt, würdest du das mit dem XPS-Drucker kurz ausprobieren? Ich habe leider hier gerade nur einen Mac, sonst würde ich es genauer erklären, aber es sollte via Systemsteuerung und Geräte und Drucker relativ leicht zu finden sein... 

Posts 74
Folger | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 4:06 AM

Ich habe noch einen alten HP 6L Drucker angeschlossen, dieser wird von Logos erkannt und ich kann problemlos damit drucken.

XPS ist unter w-10 nicht installiert, das müsste ich probieren, aber der 6L klappt.

Posts 10428
Forum MVP
NB.Mick | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 6:17 AM

Reinhard VDM:
XPS ist unter w-10 nicht installiert

seltsam.

(übrigens, wen es interessiert, das Word-Dokument zeigt den Nachfrageverlauf des englischsprachigen "Lexham Bible Guide: Jonah" in CP)

Running Logos 8 latest beta version on Win 10

Posts 74
Folger | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 6:28 AM

Ich habe den xps-Drucker installiert, er wird von Logos auch erkannt. Wenn ich auf "Drucken" klicke, passiert aber nichts. xps druckt ja wohl, wenn ich das richtig verstehe, in eine Datei. Ich weiß aber nicht, in welchen Ordner. Das funktioniert auch in word nicht ...

Posts 10428
Forum MVP
NB.Mick | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 6:43 AM

Reinhard VDM:
xps druckt ja wohl, wenn ich das richtig verstehe, in eine Datei. Ich weiß aber nicht, in welchen Ordner.

Mich fragt es, wohin damit - aber schau einfach mal im "Dokumente"-Ordner oder suche auf deinem Rechner nach einer .oxps-Datei 

Running Logos 8 latest beta version on Win 10

Posts 74
Folger | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 7:18 AM

Nein, es wird weder eine xps noch eine oxps-Datei erzeugt. In den Anleitungen steht, dass, wenn man auf "Drucken" klickt, sich ein Fenster öffnet, in dem man den Dateiordner festlegen kann. Dieses Fenster öffnet sich bei mir weder in Logos noch in einer anderen Anwendung.

Posts 10428
Forum MVP
NB.Mick | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 8:14 AM

mh. Vielleicht hast du einen Treiber für eine andere Windows-Version installiert? Aber wenn dein HP 6L ja funktioniert, brauchst du XPS ja nicht.

Running Logos 8 latest beta version on Win 10

Posts 1063
LogosEmployee
Ben Misja (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sat, Feb 4 2017 12:12 PM

Reinhard VDM:
Ich habe noch einen alten HP 6L Drucker angeschlossen, dieser wird von Logos erkannt und ich kann problemlos damit drucken.

In dem Fall liegt es offenbar wirklich in irgendeiner Form an der Drucker-Software und nicht an Logos. 

Page 1 of 1 (20 items) | RSS