Erro ao atualizar

Olá,

Estou tendo problema ao atualizar um recurso. O download é feito normalmente, porém ao instalar aparece esta mensagem:

“The installation of Logos Bible Software did not suceed.”

Já dei uma procurada pela internet e encontrei este tutorial de solução aqui:

https://www.logos.com/support/windows/installation-did-not-succeed

No entanto isto não solucionou o meu problema, pois não consegui fazer o passo da “Solução 2”, pois a tal pasta não existe no meu computador.

Alguém já teve este erro, ou pode me dar alguma orientação para resolvê-lo?

Grato desde já.

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Comments

L.A.

Bem-vindo ao forum, Daniel!

Você tentou de baixar e instalar o programa de novo? Pois se "C:\Users\user-name*\AppData\Local\Logos\Install\Installers" está vazia ou não existe, tem de re-instalar Logos. Além disso, deve notar que tem de substituir \user-name*\ com aquele que você usa pessoalmente no seu computador.

Abraço desde o Nordeste [;)]

Daniel Plautz

https://community.logos.com/discussion/comment/992450#Comment_992450

Olá,

Reinstalei o Logos e a princípio o problema foi resolvido.

Muito obrigado pela ajuda.
Abraços!

L.A.

https://community.logos.com/discussion/comment/992822#Comment_992822

De nada... e com prazer!
Deus lhe abençoe usando esta ferramenta... e que seja bênção para muitos...

Daniel Plautz

https://community.logos.com/discussion/comment/992862#Comment_992862

Olá,

O erro ainda persiste. Fui instalar uma nova atualização e tive o mesmo problema. A tal pasta que eu mencionei na postagem anterior continua não aparecendo no meu computador. Será que terei que reinstalar o Logos sempre que eu for instalar uma nova atualização?

Nielsen Tomazini

https://community.logos.com/discussion/comment/1007277#Comment_1007277

Olá Daniel,

Você continua com o problema?

Uma forma de tentar achar uma solução definitiva é enviar um log de erros do Logos para o suporte deles. Na verdade isso é feito no Fórum do Logos em Inglês onde os profissionais da empresa estão sempre de olho. Publicando o seu log, eles analisarão e darão uma solução.

Para saber mais sobre esse processo, acesse essa página:
https://www.logos.com/support/windows/report-problem

Caso tenha qualquer dúvida quanto a esse processo, coloque aqui que ajudamos no que for possível.
Abraço.