OTRA VEZ PROBLEMAS CON LA INDEXACIÓN DE LOGOS 5

COMO NO PUDE RESOLVER EL PROBLEMA DE INDEXACIÓN EN LOGOS 5 FORMATEE LA MAQUINA E INSTALE NUEVAMENTE TODOS MIS PROGRAMAS.

POR UN TIEMPO TODO ANDUVO BIEN HASTA ME ANIME A COMPRAR OTROS RECURSOS.

PERO NUEVAMENTE TENGO PROBLEMAS CON LA INDEXACIÓN EN LOGOS 5.

Y LO QUE ME TEMO ES QUE EL SERVICIO TECNICO DE LOGOS ME DIGA QUE TENGO QUE BUSCAR AYUDA CON UN TECNICO LOCAL. DESEMBARAZANDOSE DEL PROBLEMA CONMIGO.

Find more posts tagged with

Comments

Edil

Hola Ricardo,

¿Con que computadora cuentas? memoria, disco, procesador y ¿Que sistema operativo tienes? ¿Por cuanto tiempo la tienes? Yo no soy muy experto con hardware pero con esa información:

Se descarta que realmente cuentas con los requerimientos mínimos (lo cual me imagino por que si no, apoyo técnico te lo hubiese dicho).
Otro de los miembros del foro que sea mas experto quizás te pueda ayudar de forma mas especifica.

Deja ver si te entiendo, Logos te fallo, tu formateaste el disco y reinstalaste todo incluyendo Logos. Logos completo la indexación y te trabajo por un tiempo hasta que incluiste mas libros y te volvió a fallar ¿Correcto?

Si es una computadora PC con Windows 7 yo reinstalaría solamente Logos nuevamente. Pero con cierto procedimiento deja saber si tu computadora es Windows para explicarte con mas detalles.

Si eso fallase (lo cual seria tremenda molestia), hay que considerar otras cosas pero lo primero es saber los detalles de tu computadora.

P.D.: Para no crear falsas expectativas la opción del técnico de reparaciones no se puede descartar ¿ok?

DAL

Hola ricardo,

Para empezar, trata de usar letras minusculas ya que TODO EN MAYUSCULAS EQUIVALE A GRITOS.

Y para ayudarte a solucionar el problema, llama al servicio tecnico de Logos. Ellos te pediran que sigas algunas instrucciones faciles que les ayudaran a determinar cual es el problema con la indexacion. Por lo general algun archivo debe estar dañado y eso causa que el proceso de indexacion inicie de nuevo como si fuese la primera vez. Eso, obviamente, le saca canas verdes a cualquiera. Te lo digo por experiencia, pero te recomiendo que llames al servicio tecnico de Logos y ellos te ayudaran. El problema con la indexacion es algo que es muy comun y varios en ingles y español se han quejado, pero han recibido ayuda para solucionar el problema -- que desafortunadamente, con el pasar del tiempo algun archivo se vuelve a dañar de nuevo y hace que la indexacion inicie otra vez. Pero bueno, has la llamada y veras que si te podran ayudar. Si tiene que ver con Logos ellos te ayudaran ya que nadie fuera de Logos puede ayudarte con lo de la indexacion.

Bendiciones,

DAL

Edil

https://community.logos.com/discussion/comment/561604#Comment_561604

Estaba bajo la impresion de que ya habías llamado a apoyo técnico. Si no es así tienes que hacer los que te sugiere DAL y llamar a Logos antes que todo.

David Medina

Si suporte técnico te dice que tienes que acudir a un técnico local no es que se estén lavando las manos del problema sino por que probablemente tienes un problema con tu computadora que necesita ser diagnosticado por alguien que pueda tener acceso directo a tu computadora.

El diagnostico técnico se realiza por el proceso de eliminación. Se buscan cosas en común.

Puede ser un conflicto de recursos en tu computadora, combinaciones ente programs o plugins, que otros usuarios no tienen, memoria defectuosa.

Por que Logos sea el que demuestre un problema no significa necesariamente que sea Logos. Quizas lo veas por que es la combinación de Logos con el recurso o parte de tu computadora que hace que se vea el problema.

Por ejemplo, yo he estado teniendo un problema con mi computadora y un programa específico era el que siempre tenia problema. Fácilmente pude concluir que era el programa. Es fácil echarle la culpa a lo que parece obvio. Sin embargo, no era el programa si no un sector en el disco duro al cual el programa acezaba frecuentemente y causaba el problema. En fin, no era el programa sino mi computadora y necesitaba un técnico para que lo diagnosticara.