Logos dejo de funcionar

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Javier Jara | Forum Activity | Posted: Sun, Oct 13 2019 4:30 AM

Hola a todos.
Les comento que hace dos días estaba trabajando como siempre en logos, y de imprevisto me lanzo un error que por un error dejo de funcionar. Desde ese momento no he podido usar nuevamente logos en mi computador. Intente hacer de todo:

- Reinice el pc
- Repare con la aplicaación de windows
- Actualice windows
- Desintale y volvi a instalar logos
- Subi windows de 7 a 10
- Volvi a instalar desde cero logos

Aun asi el problema persiste

La verdad ya no se me ocurre que mas hacer.

El ultimo log es el siguiente

6758.LogosError.zip

6864.LogosCrash.zip

Ojala me puedan ayudar

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Abigail Leon | Forum Activity | Replied: Mon, Oct 14 2019 9:24 AM

Estimado Javier,

Espero que se encuentre bien. Me disculpo por cualquier frustración que esto le pueda estar causando. Por favor confirme con nosotros el error que le está apareciendo al momento de intentar abrir Logos para poder brindarle mejor asistencia con esto.

Esperamos su respuesta. 

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Javier Jara | Forum Activity | Replied: Mon, Oct 14 2019 9:30 AM

Gracias por la respuesta..... deje los log que quedaron del error

En pantalla aparece lo siguiente

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Javier Jara | Forum Activity | Replied: Mon, Oct 14 2019 9:31 AM

Gracias por la respuesta.

el mensaje es el siguiente

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Javier Jara | Forum Activity | Replied: Mon, Oct 14 2019 9:33 AM

Ese es el mensaje que me aparece al abrir logos, a veces aparace al abririlo y otros se demora unos segundos en aparacer.

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Abigail Leon | Forum Activity | Replied: Mon, Oct 14 2019 10:32 AM

Javier,

Muchas gracias por su respuesta. He verificado esto para usted y parece que hay un archivo interno que esta evitando que se complete el proceso. Mi equipo tecnico tendrá que ver esto para usted para poder asegurarse que el archivo pueda funcionar correctamente sin ningún error. He creado un caso para usted (100012) y he mandado una solicitud para que nuestro técnico en español se pueda comunicar con usted el día de mañana ya que hoy no está agendado. 

Que tenga un excelente día! 

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Jorge Vilos Barrera | Forum Activity | Replied: Mon, Oct 14 2019 12:23 PM

Javier Jara:

Hola a todos.
Les comento que hace dos días estaba trabajando como siempre en logos, y de imprevisto me lanzo un error que por un error dejo de funcionar. 

Estimado Javier, Dios te guarde.

A mi también me pasó con la versión anterior a la que tengo en este momento que es la 8.8.0.0046. Con esta versión no he tenido problemas.

Ahora bien, a veces aun se me cierra cuando lo tengo en un escritorio virtual.

Tienes actualizado el win10?

Un abrazo!

JV.

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Segundo Burgos | Forum Activity | Replied: Wed, Oct 23 2019 4:21 AM

Hola Javier, buenos días

Quiero comentar que dejo funcionar logos 7.

me puede ayudar?.

Gracias,

Bendiciones, Segundo

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Juan Gabriel | Forum Activity | Replied: Wed, Oct 23 2019 5:40 AM

Saludos Segundo;

Bienvenido al foro, a llamado a servicio aquí te dejo el link de ellos.

https://es.logos.com/contacto

Espero que te ayude.

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Javier Jara | Forum Activity | Replied: Wed, Oct 23 2019 6:20 PM

Hermanos, gracias por sus comentarios.
Finalmente lo que estaba ocasionando problemas es un programa que se instalo (no se como ni de donde) que estaba haciendo fallar la aplicacion de Logos.

La aplicación se llama "Segurazo", aplicación estilo de aquellas que liberan de los Malwares y que ocasionaba que el antivirus reconociera algunas acciones de Logos como peligrosas.

Me di cuenta por que decidí probar suspendiendo el antivirus volviendo a relativa normalidad. Junto a eso se me recomendó que buscara "ByteFence" como posible problema. Ambos programas son mas o menos de la misma familia.

Después de desinstalar ese programa (que dicho sea de paso, costo mucho) logos a vuelto a ser el mismo de antes.

Espero esto les ayude a algunos en el futuro.

Posts 884
Juan Gabriel | Forum Activity | Replied: Thu, Oct 24 2019 2:57 AM

Javier Jara:
Espero esto les ayude a algunos en el futuro.

Javier, gracias por compartir tu experiencia.

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