NÃO RECEBI O LIVRO COMPRADO

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CLEBER CEZARIO PINHEIRO | Forum Activity | Posted: Sat, Aug 15 2020 10:48 AM

Comprei o livro de Adauto Lourenço, "A Igreja e o Criacionismo". Já apareceu a compra no meu cartão e também está no histórico de pedidos:

15/08/2020

Pedido: 18888654

A Igreja e o Criacionismo

Classificação:

Total do Pedido: $4,99

No entanto, não ocorreu o download do livro para o Software Bíblico Logos!!! O que houve?????

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HJ. van der Wal | Forum Activity | Replied: Sat, Aug 15 2020 11:15 AM

Já tentou o comando de "atualizar agora"?

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LogosEmployee
Nielsen Tomazini (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sat, Aug 15 2020 11:29 AM

Boa tarde Cleber.

Primeiramente pedimos desculpas pelo problema que ocorreu.
Nós estamos trabalhando em uma série de livros que deverão ser lançados nos próximos meses. A página do livro que você comprou foi acidentalmente posta ao vivo enquanto deveria ter sido colocada para ser vista internamente por enquanto. Por favor aceite nossas sinceras desculpas por esse erro. Vamos providenciar a devolução do valor pago e adicionar ainda um valor em créditos Logos como prova do nosso apreço por você como cliente.

Entraremos em contato novamente com você em breve via e-mail.

Abraço.

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CLEBER CEZARIO PINHEIRO | Forum Activity | Replied: Sat, Aug 15 2020 11:29 AM

Sim, diz: "nenhuma atualização foi encontrada"!

O estranho que o livro nem aparece mais no site, mas ainda está no meu histórico de pedidos!!!!!

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LogosEmployee
Nielsen Tomazini (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sat, Aug 15 2020 11:29 AM

Obrigado HJ pela disponibilidade em buscar ajudar o Cleber.

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CLEBER CEZARIO PINHEIRO | Forum Activity | Replied: Sat, Aug 15 2020 11:30 AM

Obrigado pela resposta, Pr. Nielsen. Deus o abençoe!

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Paschoal Piragine Jr | Forum Activity | Replied: Wed, Aug 19 2020 2:17 PM

Comprei 2 livros na pré-compra, biblia NAA e  Classic Commentaries and Studies on Ecclesiastes and Song of Songs (14 vols.) , mas a compra não foi efetivada e nem os livros entregues . Já entrei e confirmei a compra 2 vezes , mas a operação não é concluida. 

Gostaria também de saber como anda o minha inscrição no programa acadêmico . Até o momento não recebi qualquer resposta. 

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LogosEmployee

Olá Paschoal, 

Em nossos sistemas ambas aquisições, que foram inicialmente processadas através de Pré-publicação estão marcadas como "declined". 

Sobre a NAA: Você demonstrou interesse nela ainda em Pre-pub no dia 30/11/2018 e desistiu em 29/05/2019.
Sobre a Coleção em Eclesiastes e Cânticos dos Cânticos: Você demonstrou interesse nela ainda em Pre-pub no dia 07/12/2018 e desistiu em 29/07/2019.

Dessa forma, esses produtos nunca foram processados e cobrados em sua conta. 

Você pode conferir em seu histórico de compras tudo o que foi cobrado de você, assim pode verificar que essas cobranças nunca foram feitas, mas caso ache que possa estar havendo algum engano ou se precisar tirar mais alguma dúvida sobre esses recursos, por favor nos informe, temos interesse em que tudo fique esclarecido.

Quanto a sua inscrição no programa acadêmico, verificarmos que seu status como faculty está aprovado. Acreditamos que você tenha feito o processo diretamente através do site em inglês, por isso não temos mais detalhes por aqui, mas se ainda não foi notificado da aprovação no desconto, deverá ser em breve.

Abraço.

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