Software para de funcionar

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Josué Sousa | Forum Activity | Posted: Fri, May 1 2020 3:14 AM

Graça e paz,

O Softwre Logos 8 fecha sozinho o tempo todo. O que pode ser?

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Forum MVP
Keep Smiling 4 Jesus :) | Forum Activity | Replied: Fri, May 1 2020 5:07 PM

Bem-vinda Big Smile

Os logotipos que se fecham soam como um acidente. Gostaria de examinar os arquivos de log de diagnóstico (em um arquivo compactado para postagem no fórum).

A Central de Ajuda do Logos em inglês tem article => https://support.logos.com/hc/en-us/articles/360027869132  e em espanhol => https://support.logos.com/hc/es/articles/360027869132 que não foi traduzida para o português => https://support.logos.com/hc/pt

Em inglês, o Logos Wiki possui => Diagnostic Logging

Grato pela tradução do Google => https://translate.google.com/

Continue sorrindo Smile

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Welcome Big Smile

Logos closing on its own sounds like a crash. Would like to look at diagnostic log files (in a compressed archive for forum posting).

Logos Help Center in English has article => https://support.logos.com/hc/en-us/articles/360027869132  and in Spanish => https://support.logos.com/hc/es/articles/360027869132 that has not been translated to Portuguese => https://support.logos.com/hc/pt

In English, Logos Wiki has => Diagnostic Logging

Thankful for Google translation => https://translate.google.com/

Keep Smiling Smile

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LogosEmployee

Thanks a lot Keep Smiling for helping us out!

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LogosEmployee

Olá Josué.

Siga as instruções abaixo para sabermos o que realmente está acontecendo em sua instação. Estou assumindo que você tem um PC, mas se for um Mac, avise aqui.

Segue abaixo link para o script Enablelogging.js que gerará um relatória da sua instalação do Logos. Baixe o arquivo em seu Desktop e o abra/execute. Ele vai automaticamente habilitar a geração de logs (relatórios) para tudo o que ocorre no Logos.
Segue o link para baixar:
https://www.logos.com/media/tech/4xLogging/EnableLogging.js

Uma vez baixado e aberto, abra novamente o Logos. Faça todo o processo até que o erro ocorra novamente.
Depois que o programa travar ou fechar, siga os passos abaixo:

Pressione a tecla Windows + R.
Digite %localappdata%
Clique OK.
Abra a pasta Faithlife.
Abra a pasta Logs.
Clique com o botão direito do mouse na pasta Logos e clique em "Enviar para" e depois selecione a opção "pasta compactada" (zipada).
Uma pasta chamada Logos.zip será gerada e exibida.
Uma vez que você tenha o arquivo zip com os logs, por favor nos envie esse arquivo para que nossos técnicos possam analisar e nos dar um relatório do que está está acontecendo em sua instalação.
Caso tenha alguma dúvida sobre o processo acima, estamos à disposição.

Você pode anexar o arquivo zip aqui mesmo nesse post que encaminhamos para um técnico que possa ver o que está acontecendo.

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LogosEmployee

Josué, você pode me dizer se tem algum desses programas instalado em seu computador:

ByteFence
Reason Security
Segurazo (pode aparecer como "SANtivirus" na lista de Programa)

Se sim, por favor desintale ou pelo menos desabilite eles para verificar se resolve o problema.
Aguardo seu retorno.

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