Problemas com a instalação do Logos

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Samuel Sousa Gomes | Forum Activity | Posted: Thu, May 14 2020 5:50 PM

Irmãos, peço que me ajudem por favor. Tive um problema em meu notebook win 7 e agora não consigo instalar o Logos. Sempre que vou tentar instalar aparece a seguinte mensagem "Setup was unable to download a requered file".

Peço que me ajudem. Deus os abençoe.

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MJ. Smith | Forum Activity | Replied: Sun, May 24 2020 2:11 PM

bump up in forum to get attention

Orthodox Bishop Hilarion Alfeyev: "To be a theologian means to have experience of a personal encounter with God through prayer and worship."

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Thanks MJ.

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Olá Samuel,

Nã é recomendável instalar o Logos no Windows 7. A Microsoft não está mais dando suporte ao Windows 7 e por isso a Faithlife também não dá mais suporte ao Logos no Windows 7. A recomendação é fazer um upgrade, preferencialmente para o Windows 10.

De qualquer forma é possível ainda instalar o Logos mas entenda que caso haja problemas no programa por conta da plataforma ser o Windows 7, talvez não haja uma solução para esse problema.

Certifique-se de que você tem instalado o SP1 do Windows 7, caso contrário o Logos não conseguira finalizar a instalação. Veja aqui: https://support.microsoft.com/en-us/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1

Quanto a mensagem que está recebendo, em geral isso ocorre porque algum programa de segurança pode estar barrando o Logos de baixar tudo o que precisa. Sugiro que você desabilite antivírus e qualquer outro programa de segurança (malware, firewall) e tente novamente instalar o Logos.

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Samuel Sousa Gomes | Forum Activity | Replied: Sun, Aug 16 2020 6:58 AM

Obrigado! Comprei um notebook novo para poder usar o Logos.

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Samuel Sousa Gomes | Forum Activity | Replied: Tue, Feb 2 2021 5:32 PM

Boa noite, irmão Nielsen,

Eu estou com o mesmo problema novamente Sad Na outra ocasião, eu estava com o Windows 7 e comprei o notebook novo com Windows 10 e consegui instalar o Logos e voltar a usá-lo. Hoje fui baixar o Logos 9 Basic e a mensagem "Setup was unable to download a require file". Já desabilitei antivírus e outros programas de segurança, mas a mensagem continua a aparece. O que devo fazer?

Abs.

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Olá Samuel,

Realmente é intrigante a mensagem aparecer apesar de tudo o que você já fez.

Uma última confirmação: Veja qual é a Versão do seu Windows 10.

Clique no ícone do Windows (Start button) no canto inferior esquerdo. Depois selecione Configurações (a engrenagem).  Clique então na primeira opção que é Sistema. Quanto abrir essa janela, veja que a última opção é "Sobre". Ache nessa "página" a sessão Especificações do Windows (Windows specifications). Aí você terá Edição e Versão. Me informe qual é a versão que aparece ai.

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Samuel Sousa Gomes | Forum Activity | Replied: Wed, Feb 3 2021 3:21 PM

Olá Nielsen.

Segue a Versão: 2004.

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Christian Borges Ramos | Forum Activity | Replied: Wed, May 5 2021 5:14 AM

Bom dia, sigo com o mesmo problema. A minha versão é 20H2

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Eleazar Rodrigues | Forum Activity | Replied: Thu, May 13 2021 5:21 AM

Bom dia!

A instalação do Logos em meu PC não completa.

Configuração do meu PC

– Processador Intel (R) Core 2 Quad CPU Q6600, 2,40GHz

– Memória RAM: 4,00Gb

– Sistema Operacional de 32bits, processador com base em x64

– Edição do Windows 10 Pro

– O Update está atualizado

– O antivírus é interrompido quando vou instalar o Logos

– O Windows defender fica desativado quando vou instalar o Logos.

Esta é a mensagem que recebo:

Tentei várias vezes e não instala.

Tenho instalado outros programas normalmente sem erro.

Agradeço,

Deus os abençoe!!

Eleazar

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Boa Noite 

Também estou com o mesmo problema já tentei de tudo.

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Daniel Paulino | Forum Activity | Replied: Thu, Dec 23 2021 6:46 PM

Estou com o mesmo problema. Meu pacote é ouro e não estou conseguindo instalar. Preciso de auxílio

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André Pereira de Moura | Forum Activity | Replied: Fri, Dec 24 2021 5:20 AM

O Meu ta com o mesmo problema. veja essa é a versão do meu windows 10

Edição Windows 10 Pro
Versão 20H2
Instalado em ‎26/‎09/‎2021
Compilação do SO 19042.1415
Experiência Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0

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André Pereira de Moura | Forum Activity | Replied: Fri, Dec 24 2021 5:21 AM

O Meu esta com o mesmo problema. Ja sabe como resolver?

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Nielsen Tomazini (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Mon, Dec 27 2021 10:16 AM

Olá André e Daniel,

Há algumas questões para conferir qual é o problema. Primeiramente, no post acima do Eleazar, ele informa que o Sistema Operacional dele é de 32Bits. Esse deve ser o problema porque o Logos não funciona com o Windows 32 bits.

Não sendo esse o caso de vocês, é preciso verificar o seguinte:

1 - Confirme se seu Windows está de acordo com os requerimentos mínimos do Logos, aqui: https://pt.logos.com/service/instalacao
2 - Verifique se não há atualizações do Windows pendentes. O Logos verifica se o Windows está atualizado. É necessário certificar-se de que o Windows não tem nenhuma atualização pendente. Sugiro instalar até mesmo atualizações opcionais. Feito isso, reinicie o computador e tente novamente instalar;
3 - Desabilite temporariamente qualquer programa de segurança como Antivírus e Firewall, para verificar se eles não estão bloqueando o download de algum arquivo do Logos. Há alguns poucos antivírus que mesmo dasabilitados, impedem o download de alguns arquivos, apesar disso ser raro. Depois de desabilitar esses programas, tente executar novamente a instalação;

4 - Certifique-se de que você está utilizando a última versão do instalador do Logos. Para isso, acesse a página abaixo estando logado em sua conta"https://pt.logos.com/get-started

Após estas ações, informe se houve solução.

Por favor

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Daniel Paulino | Forum Activity | Replied: Fri, Dec 31 2021 2:38 AM

Olá Nielsen,

Grato por sua resposta a minha solicitação.

Os requisitos estão compatíveis e realizei os testes de desativação de segurança, antivírus, firewall e vnp.

O problema persiste.

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Renan Henrique Delefrate | Forum Activity | Replied: Tue, Jun 28 2022 5:38 PM

Daniel, você conseguiu solucionar seu problema?

Recentemente precisei formatar meu notebook e reinstalei o Windows 11, mas agora não consigo instalar o Logos e a mensagem que aparece é a mesma com a qual você se deparou.

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Nielsen Tomazini (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Tue, Jun 28 2022 10:34 PM

Olá Renan.
Você pode confirmar qual mensagem aparece para você.
Lembrando de 3 pontos importantes:
1 - Confirme nas configurações do Windows se não há nenhuma atualização pendente para instalar. Até mesmo as atualizações opcionais, vale a pena instalar para garantir que não haverá incompatibilidades para a instalação do Logos;

2 - Aparentemente em sua conta, você ainda não adquiriu o Logos 9 Basic (você adquiriu apenas a versão web do 9). Sugiro que você adquira gratuitamente o Logos 9 Basic para garantir que você terá mais compatibilidade com o seu conteúdo. Basta clicar no botão dessa página, estando logado em sua conta: https://pt.logos.com/basic

Após a aquisição do Basic você deverá ser direcionado para uma página de download, se não basta acessar essa página: https://pt.logos.com/get-started - Baixe a última versão do instalador e tente a instalação.

Se o problema persistir, por favor informe aqui.

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