Login in Logos Bibelsoftware unter Windows lokal an einem PC nicht möglich!

Hallo zusammen,

auf der Internetseite und an anderen PCs im Netzwerk komme ich problemlos in die Anwendungen rein.

An meinem Arbeitsplatzrechner nicht (i5 9500, 8GB Ram, Win10 21H1, alles aktuell) sagt er beim Login in der Anwendung "Logos.com hat diesen Benutzernamen/Passwort nicht akzeptiert". Hab's mehrfach auf Richtigkeit überprüft, Tastatur funktioniert ordnungsgemäß, alles iO

Was ich bereits probiert habe:

diverse Software, u.a Antivirenprogramme gelöscht und deaktiviert

Mehrfach auf Updates geprüft, Treiber auf neuestem Stand

Mehrfache Neuinstallation des Programms

Windows Image auf Fehler überprüft mit sfc /scannow und Dism Befehlen im CMD

Mit dem Programm IISCrypto nach evtl. TLS Fehlern geschaut, aber alles in Ordnung.

https://support.logos.com/hc/en-us/articles/360008115331-Unable-to-Connect-to-Logos-com Die Anleitung komplett durch..

Langsam bin ich ehrlich ratlos, was es sein kann. Bitte um Hilfe!

Danke iV

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Comments

Andreas Roemer

Zwischenfrage: Du kommst mit diesem Rechner aber in andere passwortgeschützte Anwendungen rein?

Goletiani

https://community.logos.com/discussion/comment/1177097#Comment_1177097

Richtig, andere Programme machen keine Probleme.

Nutze Logos Bibelsoftware 9, falls das relevant ist.

NB.Mick

https://community.logos.com/discussion/comment/1177103#Comment_1177103

Hast du es mit dieser ID und diesem Passwort schonmal mit app.logos.com probiert?

Goletiani

https://community.logos.com/discussion/comment/1177110#Comment_1177110

Geht sofort problemlos.

NB.Mick

https://community.logos.com/discussion/comment/1177114#Comment_1177114

Geht sofort problemlos.

hm. Möglicherweise muss der Kundendienst da ran... oder eine Neuinstallation.

Ben Misja (Logos)

https://community.logos.com/discussion/comment/1177121#Comment_1177121

Zuerst mal möchte ich sicherstellen, dass du nicht Logos 7 zu installieren versuchst. Das könnte leicht passieren, wenn man etwa noch eine alte Download-Datei gespeichert hat oder einen Link von einer Logos-7-Kauf-E-Mail öffnet.

Aufgrund von Änderungen an Sicherheitsprotokollen ist die Anmeldung mit Logos 7 nicht mehr möglich. Infos dazu hier. Stattdessen empfehlen wir allen Nutzern, einfach die kostenlosen Installationsdateien der derzeit aktuellen und weiter gepflegten Logos-Version hier herunterzuladen: http://de.logos.com/download

Liegt es nicht daran, könnte es möglicherweise auch daran liegen, dass Datum und Uhrzeit falsch konfiguriert sind.

Hilft auch das nicht, können wir weitere Lösungen prüfen.

Goletiani

https://community.logos.com/discussion/comment/1177130#Comment_1177130

Danke erstmal für eure Antworten.

Habe immer die neueste Version von der Webseite geladen, keine alten Installations.exe im Downloadordner benutzt, Uhrzeit und Datum sind richtig konfiguriert.

Andreas Roemer

https://community.logos.com/discussion/comment/1177207#Comment_1177207

Probiere doch mal aus, Dein Handy als WLAN-Zugang zu nutzen. Damit wäre dann schon mal der Internetzugang aus der Betrachtung.

Goletiani

https://community.logos.com/discussion/comment/1177208#Comment_1177208

Habe ich getestet, auch daran liegt es nicht. Andere Geräte im gleichen Netz können das Programm mit dem Login ja auch problemlos ausführen. Brauche es aber speziell auf dem PC.

Ben Misja (Logos)

https://community.logos.com/discussion/comment/1177217#Comment_1177217

Dann müssen wir jetzt einen Nutzerfehler ausschließen:

1. Bitte drücke im Anmeldefenster auf "Passwort zurücksetzen" (es kann ja dasselbe Passwort bleiben)

2. Tippe das Passwort in ein Eingabefeld, wo es sichtbar ist

3. Kopiere das Passwort in das Zurücksetzen-Feld

4. Kopiere das Passwort in das Anmeldefenster und schau, ob die Anmeldung funktioniert.

5. Dabei bitte auch absolut sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse stimmt.

Geht auch das nicht, erstelle und schicke uns bitte Logs. Anleitung: https://support.logos.com/hc/de/articles/360027869132-Fehlerberichte-Log-Dateien-erstellen-und-einschicken

Goletiani

https://community.logos.com/discussion/comment/1177290#Comment_1177290

Logs sind verschickt, vielen Dank im Voraus und ein schönes Wochenende!