Bitte um Hilfe Installation einer Aktualisierung

Hallo Community, könnt Ihr mir helfen? Logos lädt eine Aktualisierung herunter. Was genau, kann nicht eruiert werden. Dann erscheint: Eine Aktualisierung wird installiert. Aber: Nichts passiert. Es erscheint folgende Meldung:

Auch das Ausschalten des Virenscanners hilft nicht weiter. Kann mir jemand auf die Sprünge helfen? Vielen Dank. LG Jürgen

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Comments

Andreas Roemer

Da würde ich mal die Logfiles an den Support schicken:

How to Enable and Submit Log Files – Logos Help Center

Simon Rühl (Logos)

Solche Anfragen dürft ihr gerne an deutsch@faithlife.com schicken, weil wir dort schneller antworten können.

Ebenfalls hilfreich ist dieser Artikel bei Installations-Problemen.

In vielen Fällen hilft dieser Artikel sehr gut. Sollte das nicht klappen, dann gerne Log-Datein an uns schicken. Den Hilfe-Artikel gibt es mittlerweile auch auf deutsch

Jürgen Burzlaff

https://community.logos.com/discussion/comment/1180901#Comment_1180901

Hallo Community,

zunächst Danke für die Antworten. Habe das Problem selbst finden und lösen können. Warum auch immer hängt es mit meinem Virenscanner Kaspersky zusammen. Ich hatte keinerlei Änderungen daran vorgenommen, alle Aktualisierungen haben immer problemlos seit langer Zeit geklappt. Jetzt habe ich Logos im Scanner für alle Aktionen "freie Fahrt" gegeben. Hoffe, ich gehe kein Risiko ein. Nach dieser Freigabe klappt alles wieder wie immer: Aktualisierung auf Version 9.8 Alles wieder gut.

Jürgen

Jürgen Burzlaff

https://community.logos.com/discussion/comment/1180921#Comment_1180921

Danke besonders an Simon Rühl. Immer freundlich. Immer sehr zeitnah. Das nenne ich Service. Begeisterung für Logos und seine Mannschaft im Hintergrund.

Tes

https://community.logos.com/discussion/comment/1180985#Comment_1180985

"Die Hauptsache ist, dass die Hauptsache immer die Hauptsache ist Jesus.“

Amen! Amen! Amen!

ilian

https://community.logos.com/discussion/comment/1180921#Comment_1180921

Warum auch immer hängt es mit meinem Virenscanner Kaspersky zusammen.

Zuhause haben wir auch einen Windows-PC und wir verwenden schon seit längerer Zeit keinen Extra-Virenscanner. Laut Tests ist das hauseigene Defender genauso wirkungsvoll wie die Externen: https://www.av-test.org/de/antivirus/privat-windows/

Zusätzliche Programme verlangsamen oft Windows und verursachen immer wieder Probleme...

Thomas Anbau

https://community.logos.com/discussion/comment/1181069#Comment_1181069

Defender genauso wirkungsvoll wie die Externen

Kann ich bestätigen.

The Mangolorian

https://community.logos.com/discussion/comment/1181069#Comment_1181069

Warum auch immer hängt es mit meinem Virenscanner Kaspersky zusammen

Auch ich hatte mit Kaspersky immer wieder Probleme und benutze seid geraumer Zeit nur noch die Windows Sicherheit.

Kaspersky greift recht tief in das System ein...

Die Windows Sicherheit funktioniert sehr gut!

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