款收了就没有后续，连个收据都没有，我完全不知道下一步该怎么做，也没看到货在哪里。是我所经历过最差的售后服务，现在只想退货了，但就连这也不知道该怎么做，唉！
还有，明明申请的是分期付款，却被一次抽掉一千多元的全额，整体服务让人失望极了！
Shan 您好，真的非常抱歉让您有不好的感觉。由于这是美国公司，无法在所有地区开立收据，然而您购买任何产品后，您都会收到email的通知，里面会包含您购买的产品与金额，可以供您作为购买凭据。您购买的所有产品都会自动加入您的Logos帐户里，只要您开启Logos就能看到啰。若您还有任何需要，请您继续与我联络，非常谢谢您。
不好意思，请问可以给我您的Logos的Email帐户吗？我帮您查查看，谢谢。
谢谢回复，我住在美国，完全没有收到收据。
shan.huang.us@gmail.com
您好，我看到您是正道神学院的团购优惠，因为是特别的优惠，那确实会与一般购买的途径不太一样。请问您有收到购买凭据的email通知吗？
另外，我查询了您当时登记购买的资讯，并没有选取要分期付款，真的很抱歉一次付清让您增加了经济的压力。
由于这是圣经软体，所以您不会收到实体的货物。您必须要在网路上下载安装档案，然后登入您的Logos帐户，就可以开始使用所有您购买的资源了。
您可以在此下载安装档案：https://sc.logos.com/get-started
或是在此使用Logos网页版：https://app.logos.com/signin
并在此有很多免费的教学，您可以慢慢学习：https://sc.logos.com/events
若还有任何需要，非常欢迎您继续与我联络唷，谢谢。
上帝祝福您一切平安顺心。
没有收到个别收据，只有在 10/25 收到一个 “恭喜你順利完成 Logos 9 xx 團購申請，請靜候出版商同工的啟用通知”，所以等到现在，因为还没收到启用通知，所以主动发言了。
我确实有选择分期付款，不记得选的是16 跟月还是12个月，但记得每月不得低于美金60元，并且每月有手续费。如您所知，神学院的学生应该是会小心预算的。
我知道货品是电脑软件，但不曾收到啟用通知， 所以不知道该到哪里去 download or access. 所以才会问，
谢谢给予说明。大家都很忙，我没有打算在分期付款一事情上跟您较劲，你们已经收了全额，我就认了；不过，仍然要说明当时的确选择了分期付款。再次谢谢您的迅速回应和服务。
您好，我看到您是正道神学院的团购优惠，因为是特别的优惠，那确实会与一般购买的途径不太一样。请问您有收到购买凭据的email通知吗？ 另外，我查询了您当时登记购买的资讯，并没有选取要分期付款，真的很抱歉一次付清让您增加了经济的压力。 由于这是圣经软体，所以您不会收到实体的货物。您必须要在网路上下载安装档案，然后登入您的Logos帐户，就可以开始使用所有您购买的资源了。 您可以在此下载安装档案：https://sc.logos.com/get-started 或是在此使用Logos网页版：https://app.logos.com/signin 并在此有很多免费的教学，您可以慢慢学习：https://sc.logos.com/events 若还有任何需要，非常欢迎您继续与我联络唷，谢谢。 上帝祝福您一切平安顺心。
您好，非常谢谢您的谅解，也不好意思让您在经济上产生压力，愿主在日用的需要上更多的祝福您。
您可以进入官网，在右上角点选您的帐户头像，并选取“检视订单历史纪录”，在此可以看到您的购买记录。
若之后在Logos的使用上有任何需要，也可以寄信到我们的中文客服：Chinese@faithlife.com
我们都会尽力协助您解决问题，谢谢！
祝您在神学院的学习满有收获，服事满有主的同在。
请问一下，当我照著您给的连址download时，为什么一直把带到免费体验版？我购买的不是中英文双语金版吗？
您好，您可在此下载安装软件：https://sc.logos.com/install
免费体验版是网页制式的讯息。
只要您安装好登入Logos帐户后，里面的内容就会是您所购买的中英双语金版。
