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Shan Huang | Forum Activity | Posted: Sun, Nov 7 2021 7:26 PM

款收了就没有后续,连个收据都没有,我完全不知道下一步该怎么做,也没看到货在哪里。是我所经历过最差的售后服务,现在只想退货了,但就连这也不知道该怎么做,唉!

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Shan Huang | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 7:36 PM

还有,明明申请的是分期付款,却被一次抽掉一千多元的全额,整体服务让人失望极了!

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LogosEmployee
San Huang (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 7:42 PM

Shan 您好,真的非常抱歉让您有不好的感觉。由于这是美国公司,无法在所有地区开立收据,然而您购买任何产品后,您都会收到email的通知,里面会包含您购买的产品与金额,可以供您作为购买凭据。您购买的所有产品都会自动加入您的Logos帐户里,只要您开启Logos就能看到啰。若您还有任何需要,请您继续与我联络,非常谢谢您。

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LogosEmployee
San Huang (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 7:43 PM

不好意思,请问可以给我您的Logos的Email帐户吗?我帮您查查看,谢谢。

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Shan Huang | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 8:10 PM

谢谢回复,我住在美国,完全没有收到收据。

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Shan Huang | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 8:11 PM

shan.huang.us@gmail.com

San Huang (Faithlife):

不好意思,请问可以给我您的Logos的Email帐户吗?我帮您查查看,谢谢。

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LogosEmployee
San Huang (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 9:19 PM

您好,我看到您是正道神学院的团购优惠,因为是特别的优惠,那确实会与一般购买的途径不太一样。请问您有收到购买凭据的email通知吗?

另外,我查询了您当时登记购买的资讯,并没有选取要分期付款,真的很抱歉一次付清让您增加了经济的压力。

由于这是圣经软体,所以您不会收到实体的货物。您必须要在网路上下载安装档案,然后登入您的Logos帐户,就可以开始使用所有您购买的资源了。

您可以在此下载安装档案:https://sc.logos.com/get-started

或是在此使用Logos网页版:https://app.logos.com/signin

并在此有很多免费的教学,您可以慢慢学习:https://sc.logos.com/events

若还有任何需要,非常欢迎您继续与我联络唷,谢谢。

上帝祝福您一切平安顺心。

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Shan Huang | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 10:03 PM

没有收到个别收据,只有在 10/25 收到一个 “恭喜你順利完成 Logos 9 xx 團購申請,請靜候出版商同工的啟用通知”,所以等到现在,因为还没收到启用通知,所以主动发言了。

我确实有选择分期付款,不记得选的是16 跟月还是12个月,但记得每月不得低于美金60元,并且每月有手续费。如您所知,神学院的学生应该是会小心预算的。

我知道货品是电脑软件,但不曾收到啟用通知, 所以不知道该到哪里去 download or access. 所以才会问,

谢谢给予说明。大家都很忙,我没有打算在分期付款一事情上跟您较劲,你们已经收了全额,我就认了;不过,仍然要说明当时的确选择了分期付款。再次谢谢您的迅速回应和服务。

San Huang (Faithlife):

您好,我看到您是正道神学院的团购优惠,因为是特别的优惠,那确实会与一般购买的途径不太一样。请问您有收到购买凭据的email通知吗?

另外,我查询了您当时登记购买的资讯,并没有选取要分期付款,真的很抱歉一次付清让您增加了经济的压力。

由于这是圣经软体,所以您不会收到实体的货物。您必须要在网路上下载安装档案,然后登入您的Logos帐户,就可以开始使用所有您购买的资源了。

您可以在此下载安装档案:https://sc.logos.com/get-started

或是在此使用Logos网页版:https://app.logos.com/signin

并在此有很多免费的教学,您可以慢慢学习:https://sc.logos.com/events

若还有任何需要,非常欢迎您继续与我联络唷,谢谢。

上帝祝福您一切平安顺心。

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LogosEmployee
San Huang (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 10:24 PM

您好,非常谢谢您的谅解,也不好意思让您在经济上产生压力,愿主在日用的需要上更多的祝福您。

您可以进入官网,在右上角点选您的帐户头像,并选取“检视订单历史纪录”,在此可以看到您的购买记录。

若之后在Logos的使用上有任何需要,也可以寄信到我们的中文客服:Chinese@faithlife.com

我们都会尽力协助您解决问题,谢谢!

祝您在神学院的学习满有收获,服事满有主的同在。

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Shan Huang | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 10:37 PM

请问一下,当我照著您给的连址download时,为什么一直把带到免费体验版?我购买的不是中英文双语金版吗?

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LogosEmployee
San Huang (Faithlife) | Forum Activity | Replied: Sun, Nov 7 2021 10:58 PM

您好,您可在此下载安装软件:https://sc.logos.com/install

免费体验版是网页制式的讯息。

只要您安装好登入Logos帐户后,里面的内容就会是您所购买的中英双语金版。

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